Hjelpesenter
Har du spørsmål? Vi har svar!
Her finner du svar på de mest stilte spørsmålene om opplevelsen før, under og etter oppholdet. Hvis du ikke finner svaret (eller spørsmålet) du leter etter, send oss bare en e-post til hello@attstays.com, så svarer vi så fort vi kan.
Dette gjør du enkelt på vår nettside attstays.com, hvor du kan finne datoer, rom og leiligheter som passer deg. For opphold som overgår 60 netter, vennligst send en e-post til reservations@attstays.com.
Betalingen skjer enten ved bestilling eller senest 24 timer før innsjekk (vår standard er 15:00 lokal tid), avhengig av hvilken reservasjon du gjør. Hvis betalingen ikke går gjennom til rett tid, forbeholder vi oss retten til å kansellere din bestilling eller deler av denne. Betalingen må være gjennomført for at du skal få tilgang til rommet eller leiligheten.
Vilkårene for kansellering og endring av reservasjon avhenger av typen reservasjon du velger når du bestiller.
Bestillingen kan ikke endres eller kanselleres på ikke-refunderbare bestillinger. Dersom du velger Flex, kan du kansellere og endre bestillingen opptil 24 timer før ankomst (vår standard er 15:00 lokal tid). For å endre bestillingen din, vennligst send en e-post til reservations@attstays.com, så hjelper vi deg.
Hvis du gjorde bestillingen din via partnersider som booking.com eller expedia.com, må du kontakte dem direkte for å kunne kansellere eller endre reservasjonen din.
Vi tror på fleksibilitet og vi stoler på at du selv vet når og hvor du ønsker å nyte frokosten. Derfor er frokost aldri inkludert i vår rompris. Men for at det skal være så beleilig som mulig for deg, tilbyr vi en frokostpakke hvor du kan plukke og velge av tilgjengelige retter.
Rommet eller leiligheten din vil bli grundig rengjort hver 7. dag. Dette inkluderer også skifte av sengetøy og håndklær. Dersom du ønsker at vi rengjør rommet eller leiligheten din oftere, legger du det enkelt til mot et pristillegg.
Ja! Bor du lenger, sparer du mer. Apropos spare, så sparer du tid ved at alle våre priser automatisk oppdaterers avhengig av lengden på oppholdet ditt. Her er en oversikt over våre "Bo lenger, spar mer"-tilbud:
Bo 7+ spar opptil 18%
Bo 14+ spar opptil 20%
Bo 21+ spar opptil 22%
Bo 28+ spar opptil 25%
Vi har for øyeblikket ingen rom eller leiligheter som er spesielt tilpasset funksjonshemmede gjester. Ta gjerne kontakt med oss, da vi kanskje kan tilby overnatting som fortsatt tilfredsstiller dine behov.
Rommet ditt vil være tilgjengelig fra kl. 16:00 på ankomstdagen til kl. 12:00 på avreisedagen. Hvis du trenger å oppbevare bagasjen din før eller etter oppholdet, tilbyr vi lagring av bagasje i underetasjen til Revier. Vær oppmerksom på at dette kun er tilgjengelig i åpningstiden til Revier. Når de er stengt, anbefaler vi å bruke bagasjeoppbevaringen på Oslo sentralstasjon. De har bagasjeoppbevaring tilgjengelig mellom kl. 04:30 - 01:10 hver dag. For mer informasjon og veibeskrivelse, sjekk deres nettside.
- For Flex rate-bestillinger blir betalingskortet ditt belastet automatisk 24 timer før ankomst. Hvis du trenger en offisiell kvittering, ta kontakt med oss via chat eller e-post.
- Ikke-refunderbare priser blir belastet ved bestillingstidspunktet.
Du kan finne våre vilkår her.
Dessverre tilbyr vi ikke ekstrasenger. Vi har imidlertid familieleiligheter som har en king size-seng og en køyeseng med to fullverdige enkeltsenger stablet oppå hverandre.
Vi tilbyr babysenger i de fleste av våre rom bortsett fra romkategoriene Rom og Studioleiligheter. Ettersom vi har et begrenset antall babysenger ber vi deg ta kontakt med oss via e-post minst 24 timer før ankomst for å sjekke tilgjengelighet.
Hos Att har vi strømlinjeformet innsjekkingsprosessen for å sikre en sømløs og problemfri start på oppholdet ditt. Alt gjøres online, noe som setter deg i førersetet og muliggjør en sømløs, kontaktløs inngang til ditt reserverte rom.
Tre dager før ankomst sender vi deg en e-post med en lenke til vår innsjekkingsprosess. Klikk på lenken, verifiser personlig informasjon, e-post og telefonnummer, og last opp et bilde av ditt offisielt utstedte ID.
Når du har fullført innsjekken, får du en tekstmelding fra oss med en lenke for å laste ned vår gjesteapp. Appen er din skattekiste av informasjon, spesielle tilbud og mye mer - det er nøkkelen til å låse opp det beste med oppholdet ditt. Dykk inn og gjør deg klar til å utforske! PS: Sørg for å sjekke ut "Essentials"-delen i appen for noen nyttige ting du bør vite.
Og du slipper å lure på når rommet ditt er klart, for så snart rommet ditt er klargjort, sender vi deg en tekstmelding.
Tre dager før ankomst sender vi deg en e-post.
Reising handler om frihet, ikke sant? Friheten til å utforske i ditt eget tempo, når det passer deg. Derfor har vi satt deg i førersetet med vår online innsjekkingsprosess. Uansett hvor du er eller når du er klar, er vi også klare. Si farvel til de irriterende køene ved resepsjonsdisken (RIP). De hører fortiden til.
Men vi har et lite tips - prøv å sjekke inn så snart du kan. Det gir oss begge ro i sinnet til at alt er i orden med reservasjonen din og at du har fått gjesteappen til å funke. Tross alt er vi på denne reisen sammen!
Svaret er like variert som reiseplanen din. Kanskje er det fra din digge sofa, eller mens du tar toget. Kanskje er det på din faste kafé, eller til og med på den nye trendy kaféen du nettopp har snublet over i Oslo. I bunn og grunn er det hvor enn du tilfeldigvis befinner deg. Dette er dagens gjestereise - fleksibel, praktisk og tilpasset ditt tempo.
Bare du som har navnet ditt på bookingen må fullføre innsjekking. Du vil ha muligheten til å legge til navn og detaljer for alle i reisefølget, slik at de også får tilgang til gjesteappen og nøkkelen.
Ja, du må fullføre online innsjekking uavhengig av om du booket gjennom en tredjepart. Vær oppmerksom på at vi tre dager før ankomst sender deg en melding med en lenke til vår innsjekkingsprosess. Hvis du ikke mottar denne meldingen, gi oss beskjed ved å sende en e-post med bookingkoden din til hello@attstays.com.
Når du har fullført innsjekken, får du en tekstmelding fra oss med en lenke for å laste ned vår gjesteapp. Appen er din skattekiste av informasjon, spesielle tilbud og mye mer - det er nøkkelen til å låse opp det beste med oppholdet ditt. Dykk inn og gjør deg klar til å utforske! PS: Sørg for å sjekke ut "Essentials"-delen i appen for noen nyttige ting du bør vite.
Og du slipper å lure på når rommet ditt er klart, for så snart rommet ditt er klargjort, sender vi deg en tekstmelding.
Så snart rommet ditt er klargjort, sender vi deg en tekstmelding. Senest kl 16:00, men ofte i god tid før.
Alle våre rom er fullt utstyrt for at du skal ha det komfortabelt og føle deg som hjemme. Dette inkluderer høykvalitets håndsåpe og dusjsåpe, sjampo, balsam og fuktighetskrem fra D.S. & DURGA, myke håndklær, sengetøy av 100% egyptisk bomull, te, kaffe, og en Bluetooth-høyttaler fra Geneva hvor du kan koble til mobilen din.
Alle våre leiligheter er fullt utstyrt for at du skal ha det komfortabelt og føle deg som hjemme. Dette inkluderer høykvalitets håndsåpe og dusjsåpe, sjampo, balsam og fuktighetskrem fra D.S. & DURGA, myke håndklær, sengetøy av 100% egyptisk bomull, te, kaffe, Bluetooth-høyttaler fra Geneva, og et fullt utstyrt kjøkken. Her har du alt du behøver for å komme i gang.
Dersom du behøver noe annet, er du velkommen til å besøke vår Guest Lounge i andre etasje. Eller ta i bruk leveringstjenester eller nærliggende butikker.
Rommet eller leiligheten din vil bli grundig rengjort hver 7. dag. Dette inkluderer også skifte av sengetøy og håndklær. Dersom du ønsker at vi rengjør rommet eller leiligheten din oftere, legger du det enkelt til mot et pristillegg.
Vi tror på fleksibilitet og vi stoler på at du selv vet når og hvor du ønsker å nyte frokosten. Derfor er frokost aldri inkludert i vår rompris. Men for at det skal være så beleilig som mulig for deg, tilbyr vi en frokostpakke hvor du kan plukke og velge av tilgjengelige retter.
Dette vil variere fra hus til hus, men du kan alltid forvente en livlig første etasje med en rekke minneverdige mat- og drikkeopplevelser.
Du har friheten til å dele den mobile nøkkelen med alle registrerte gjester på reservasjonen din.
Bare klikk på "Inviter" -knappen i toppmenyen på forsiden av gjestappen, og del den via din foretrukne kommunikasjonsapp.
Ikke tenk på det!
Gå over til vårt Supply Room i 2. etasje, rett overfor rom 209. Stol på oss når vi ser at det er fullt utstyrt med alt du måtte trenge!
Ikke tenk på det!
Vi har et fantastisk vaskerom, praktisk plassert i andre etasje, tvers over rom 211. Det er helt gratis å bruke og utstyrt med alt du trenger: en vaskemaskin, vaskemiddel, tørketrommel, og til og med et strykejern og strykebrett!
Bare husk å være hensynsfull og holde støyen nede etter kl. 22:00.
Vi har et Recycle Room plassert i andre etasje. Du finner det rett mellom heis A og rom 201.
Hvis du har avfall du trenger å bli kvitt, er dette stedet ditt. Vi setter pris på om du sorterer avfallet ditt i disse kategoriene:
Glass - Det er ikke bare gjennomsiktig, det er også gjenbrukbart!
Plast - La oss holde det ut av havet, skal vi ikke?
Generelt avfall - Alt annet som ikke passer andre steder.
Mat - La oss gjøre de restene om til kompostgull!
Batterier - De har fortsatt liv i seg selv etter at de har gått tom for strøm!
Takk for at du resirkulerer!
Vi har et superpraktisk bagasjerom rett ved Room Entrance og dørkoden står i gjesteappen.
Men hei, kanskje du heller vil legge baggen din et annet sted? Da anbefaler vi bagasjeoppbevaringen på Oslo Sentralstasjon. De er åpne fra tidlige om morningen fra 04:30 til 01:10 neste dag - hver eneste dag i uken! Vil du ha mer info? Sjekk ut nettsiden deres her.
Vårt WiFi er gratis, lynraskt og krever ikke passord.
Alt du trenger å gjøre er å koble deg til "Att | Kvadraturen" og voila - du er online!
Hvert av rommene og leilighetene våre er utstyrt med en super-smart TV, pakket med smarte funksjoner.
Vil du bare zappe?
Vi tilbyr følgende lineære TV-kanaler:
- NRK1
- NRK2
- NRK3
- NRKSuper
- TV2
- TV2Zebra
- TV2Nyhetskanalen
- TVNorge
- VOX
- TV3
- TV4
- SkyNews
Del fra din foretrukne enhet
- Først og fremst, skru på TV-en og trykk på "Cast from your device"
- Nå, bare følg instruksjonene som dukker opp på TV-skjermen - enkelt og greit!
- Deretter, ta frem telefonen og skann den QR-koden ELLER koble enheten din til TV-ens WiFi ved hjelp av det hemmelige passordet som vises på TV-en - det er som en teknisk skattejakt!
- Tiden er inne for å trykke på "cast"-ikonet på enheten din og velge TV-en din fra listen - litt som å velge favorittgodteriet ditt fra en godtebutikk!
- Hvis du er koblet til TV-en med datamaskinen din, bare åpne Google Chrome og del innholdet ditt rett fra nettleseren ved å trykke på delingsknappen ved siden av URL-feltet - det er så enkelt som å klikke og dele!
Og voilà, du er klar
Koble til med HDMI
1. Koble en HDMI-kabel til TV-ens side
2. Slå på TV-en
3. Klikk på HDMI-knappen
Voilà - du er koblet til!
Alle våre rom og leiligheter har en kraftig Geneva Bluetooth-høyttaler. Her er hvordan du kobler til:
- Koble Geneva-enheten til en stikkontakt.
- Aktiver paringsmodus ved å trykke og holde inne Bluetooth-knappen på baksiden.
- Søk etter Bluetooth-enheter på enheten din. Ser du "Touring M"? Trykk, koble til, og voila!
Vennligst husk å holde festen høflig i de små timer.
Å bruke en klesdamper er en rask og enkel måte å gi klærne dine litt oppfriskning og glatte ut de irriterende rynkene. Slik bruker du en klesdamper:
Fyll opp vanntanken
Løsne vanntanken fra håndtaket på damperen og fyll den opp med vann fra springen.
Varm ting opp
Gi damperen din noen minutter til å varme opp og bli fin og dampende. Dette vil bidra til å sikre at klærne dine får en god, dampende behandling.
Gå løs på rynkene
Hold damperen omtrent 15 centimeter unna klærne og flytt den sakte frem og tilbake over stoffet. Rist den rundt og ha det gøy! Vær bare forsiktig så du ikke holder den på ett sted for lenge for å unngå å svi stoffet.
Hold øye med dampen
Hvis dampen begynner å se svak ut eller damperen går tom for vann, er det på tide å fylle opp tanken igjen. Ingen liker en soggy damper!
Heng den opp
Når du er ferdig med damping, heng det nylig dampede plagget opp for å avkjøles og la rynkene sette seg.
Lykkelig damping!
Eller så kan du gå over til vaskerommet ved siden av rom 209 for et tradisjonelt strykejern og strykebrett.
Fungerer noe ikke som det skal på rommet ditt?
Her er noen potensielle hurtigløsninger for situasjoner som kan oppstå. Prøv dem ut, og hvis de ikke fungerer, gi oss beskjed, så sjekker vi dette så snart som mulig. Kontakt oss via chat.
Ingen vann på kjøkkenet?
Da kan det være vannvakten som har slått inn, og det kan enkelt fikses 💧
For å tilbakestille vannvakten, må du:
- Finn vannvaktventilen, som er plassert under vasken. En hvit boks, og hvis vannvakten har stoppet vannforsyningen, vil det være et rødt lys på boksen.
- Finn tilbakestillingsknappen på vannvaktventilen. Det er en liten svart knapp på forsiden eller siden av boksen
- Sørg for at overflaten på boksen er helt tørr.
- Trykk på tilbakestillingsknappen for å tilbakestille vannvakten. Lyset skal da bli grønt, og vannet er tilbake 👍
Fungerer ikke komfyren?
Da har komfyrvakten gjort jobben sin. En komfyrvakt er som en superhelt som bor over komfyren din (den hvite boksen), og når den ser noe farlig, skrur den raskt av strømmen til komfyren din for å forhindre en brann.
For å få komfyren din til å fungere igjen, trenger du bare å trykke på tilbakestillingsknappen på komfyrvakten, så vil den komme tilbake til livet og være klar til å beskytte kjøkkenet ditt igjen. Husk bare å alltid bruke komfyren din trygt og følge riktige kjøkkensikkerhetsretningslinjer for å holde hjemmet og familien din trygg.
Du må kanskje holde den inne i noen sekunder, hvis det ikke fungerer, gi oss beskjed, så må vi sjekke det ut.
Vi har et sentralisert ventilasjonssystem som opprettholder en innvendig temperatur på 20 - 22 grader Celsius (68-72 grader Fahrenheit).
Selv om du ikke kan justere luftstrømmen på rommet ditt som en tradisjonell AC, har du muligheten til å justere temperaturen på luften opp eller ned med 3 grader Celsius ved hjelp av temperaturvelgerne. Du finner en på badet og en annen i soveromsdelen av rommet ditt.
Føles rommet som en badstue?
Bekymre deg ikke, på de eksepsjonelt varme dagene, kan vårt omfattende luftsystem måtte jobbe litt hardere, men det er en enkel løsning. Lukk bare gardinene dine i løpet av dagen, og når solen går ned, vil du returnere til et behagelig kjølig rom.
Føler du deg litt kald?
Her er en rask løsning: Først av alt, sørg for at ovnen din er slått på - bryteren finner du på høyre side på panelet til selve ovnen. Deretter kan du justere temperaturen ved å vri varmevelgeren ved siden av baderomsdøren din, så pilen peker opp mot taket, da vil den fungere på sitt maksimum. Sjekk også at ingenting blokkerer ovnen din. En liten gardinområkering kan gjøre underverker!
En liten forespørsel
Vennligst hold badedøren lukket når den ikke er i bruk. Romføleren, som er plassert rett utenfor badet ditt, kan bli lurt av varmen fra badet ditt til å tro at resten av rommet ditt er varmere enn det faktisk er.
Og nå for et lite insidertips
Vi har lagret både varmeovner og ventilasjonsvifter i vårt Supply Room i andre etasje! Så enten du søker litt varme eller en kjølig bris, har vi alt utstyret du trenger for å gjøre oppholdet ditt så komfortabelt som mulig!
Vel, vei-eventyrere! Så, du cruiser inn i byen og lurer på hvor du skal parkere bilen mens du nyter alt Att | Kvadraturen har å tilby? Vel, la oss bremse litt og forklare det for deg!
Først har vi Bankplassen parking rett over gaten! Det er så nærme du kan komme uten å faktisk parkere i lobbyen vår (som vi ikke anbefaler!). De har time- og dagspriser, og garasjen deres kan håndtere alt under 2 meter høyt. Sørg for å parkere på P2 eller P3 for å få deres dagpriser.
Men hvis du liker et lite urbant eventyr, er Oslo Havn parking bare en 10-minutters spasertur unna! De tilbyr også time- og dagspriser, og utendørsparkeringen deres er perfekt hvis du ikke er fan av trange rom. Betaling gjøres også på stedet her.
Nå, hvis du ruller inn med en elektrisk bil, har vi noe spesielt for deg! Akershus Fortress parking er eksklusivt for elektriske kjøretøy og det er bare en to-minutters spasertur fra oss. I tillegg får du parkere i en festning. Hvor kult er ikke det? Bare bruk Bil i Oslo-appen for å betale og sørg for at du registrerer bilskiltet ditt for å få tilgang til garasjen.
Og hvis du bare skal slippe av eller hente, kan du midlertidig parkere rett utenfor Revier-inngangen. Men vær advart, denne plassen er varmere enn en sommergrill! Så ikke la bilen din stå uten tilsyn, eller du kan finne en bot raskere enn du kan si "Revier rocker!"
Vi gleder oss til å se deg - og hjulene dine - snart!
Selv om gjestappen er designet for å gi en sømløs opplevelse, forstår vi at det kan komme feilmeldinger fra tid til annen. Her er en kort guide for å hjelpe deg med å feilsøke noen av de vanligste problemene:
Lukk helt gjest-appen
Dette er ofte den enkleste og raskeste løsningen. Slik lukker du helt appen på forskjellige enheter:
- iPhone X og senere: Sveip opp fra bunnen, hold, og slipp > Sveip gjestappen opp og ut av bildet.
- iPhone 8 og tidligere: Dobbeltklikk på hjem-knappen > Sveip gjestappen opp og ut av bildet.
- Android: Sveip opp fra bunnen, hold, og slipp > Sveip gjestappen opp og ut av bildet.
Når du har fullført dette trinnet, er det bare å åpne appen igjen.
Aktiver Bluetooth
For å bruke døråpningsfunksjonen, må du sørge for at Bluetooth er slått på. Hvis du har problemer med å åpne dører, følg disse trinnene for å aktivere Bluetooth:
- iOS: Innstillinger > Bluetooth > Bytt til PÅ.
- Android: Sveip ned fra toppen av skjermen > Trykk på Bluetooth-ikonet.
Ytterligere tips
Hvis forslagene nevnt ovenfor ikke løser problemet, kan du prøve følgende trinn:
- Start enheten på nytt: Slå av enheten, vent i et minutt, og slå den deretter på igjen.
- Avinstaller og installer appen på nytt: Fjern appen fra enheten din og last den deretter ned igjen fra App Store eller Google Play.
- Sjekk for oppdateringer: Sørg for at appen din er oppdatert ved å bekrefte at du har den nyeste versjonen installert.
Kontakt hjelpesenteret
Hvis problemene vedvarer, kan du enten sende oss en chatmelding i gjestappen eller sende oss en e-post til hello@attstays.com med enhetstype, appversjon og problembeskrivelse.
Du kan alltid nå oss på hello@attstays.com eller på +47 90 48 14 40 innenfor våre åpningstider.